Refund policy

🔁 Politica di Resi e Rimborsi – 96CAFE Cialde & Capsule

Siamo impegnate a garantire la tua completa soddisfazione. Di seguito trovi la nostra politica di resi e rimborsi: ti invitiamo a leggerla attentamente prima di inviare una richiesta.

📦 Termini generali

✅ Resi entro 14 giorni

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna esclusivamente per prodotti danneggiati o non funzionanti, relativi ad accessori delicati o piccoli elettrodomestici.

Per essere idoneo al rimborso:

  • Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali

  • Non devono esserci danni causati da uso improprio o imballaggio inadeguato

📍 La spedizione va effettuata a:
96CAFÈ – Cialde & Capsule
Via San Rocco 65/B – Marano di Napoli (NA), 80016

📦 Il reso deve avvenire senza ritardi ingiustificati e entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.

📬 Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

💰 Il rimborso verrà effettuato solo dopo:

  • La ricezione e verifica del prodotto, oppure

  • La ricezione della prova di avvenuta spedizione del prodotto

⚠️ Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di ogni diminuzione di valore del prodotto risultante da un uso improprio o non necessario.
Esempio: se hai acquistato un kit o bundle contenente più prodotti, e desideri rendere solo alcuni articoli all’interno, il valore rimborsabile sarà ridotto del 50% del prezzo originale del kit.

🧾 Esempio semplificato:
Kit acquistato: €40,00
Prodotto parziale restituito: rimborso pari a €20,00

❌ Esclusioni dal diritto di recesso

Il recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati aperti dopo la consegna

  • Beni che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari

  • Prodotti danneggiati per causa non imputabile a difetti di fabbrica

🍽️ Prodotti alimentari

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi su prodotti alimentari, incluso il caffè.

Tuttavia, se riscontri un problema con l'ordine ricevuto o hai dubbi sul prodotto, ti invitiamo a contattarci: faremo del nostro meglio per risolvere la situazione.

😕 Prodotti non graditi

Non accettiamo resi per motivi legati ai gusti personali.
Ti consigliamo di consultare attentamente le descrizioni prima dell'acquisto. Il nostro catalogo offre diverse varianti per aiutarti a scegliere la miscela più adatta.

📝 Procedura di reso

Se desideri restituire un prodotto danneggiato o non funzionante, segui questi passaggi:

  1. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna:

  2. Fornisci le seguenti informazioni:

    • Numero dell’ordine

    • Descrizione del problema

    • Eventuali foto del prodotto danneggiato

  3. Valutazione della richiesta
    Esamineremo la richiesta e ti comunicheremo se il reso è approvato.

  4. Istruzioni di reso
    Se approvato, ti invieremo indicazioni dettagliate per la restituzione.

  5. Rimborso
    Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso nei tempi previsti.

📌 Nota: non effettuiamo resi su prodotti alimentari per semplice disappunto del gusto. Sono accettati solo in caso di danneggiamento o non conformità.

📩 Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi o per aprire una richiesta:

📧 Email: info@96cafe.it
📱 WhatsApp: 334 8166383

Il nostro team è a tua disposizione per ogni esigenza.

🛑 Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento, senza preavviso. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

Ilaria & Miriana
96CAFÈ Cialde & Capsule